Jeudi 24 mars, le Centre communal d’action sociale de la Ville de Dreux (CCAS) et le fournisseur d’énergie Gédia ont signé une convention destinée à contrer la précarité énergétique. L’objectif est de résoudre une problématique rencontrée par de nombreuses familles : les coupures d’électricité suite à des impayés, et d’anticiper ainsi d’autres soucis financiers.
Si les causes de la précarité sont multiples, les conséquences pour les foyers qui la subissent le sont aussi : dégradation des conditions de vie, endettement, risques pour la santé, exclusion sociale… C’est donc une nouvelle réponse concrète que le CCAS a choisi de développer avec l’opérateur Gédia, et qui s’inscrit dans le plan de lutte contre la pauvreté pour lequel la municipalité s’est engagée. « En France 7 millions de ménages sont touchés par la précarité énergétique, » explique le maire de Dreux Pierre-Frédéric Billet. « Le CCAS était toujours positionné en dernier recours pour les gens qui venaient demander une aide. On travaille avec Gédia depuis toujours, mais il fallait organiser beaucoup mieux ce travail en commun en formalisant une convention permettant de fluidifier et systématiser les relations Ville de Dreux-CCAS-Gédia. Nous voulons passer de la gestion de flux à une gestion plus humaine et personnalisée. Dès les premiers signes de difficulté, on intervient. L’échange d’informations entre Gédia et le CCAS permet de détecter les difficultés de la famille, qu’il ne faut pas laisser traîner. Plus le problème est pris en amont, plus on le règle avec facilité.»
> Lors du 1er courrier de relance d’impayés, Gédia informera ses usagers que dans le cadre de sa convention avec le CCAS, ce dernier se tient à leur disposition pour un rendez-vous afin d’évaluer la situation et proposer les mesures permettant le règlement de la facture.
> À l’issue du 2ème courrier de Gédia avant suspension (soit environ un mois après l’envoi de la facture), ce dernier informera le CCAS des usagers en situation d’impayés. Les usagers disposeront alors d’un délai de huit jours pour exprimer leur refus quant à la transmission de ces informations. Sauf opposition de sa part, le CCAS s’adressera à l’usager concerné par courrier afin de l’inviter à se rendre sur les permanences sociales. Grâce à cette démarche, dès lors que les foyers s’engagent dans un processus de paiement échelonné, les mesures contentieuses sont immédiatement suspendues.
À noter que les usagers doivent solliciter eux-mêmes le CCAS.
> L’étude des dossiers se fait ensuite au cas par cas au cours d’échanges individuels avec les familles s’étant manifestées.
Le but est de trouver la solution la plus adaptée à la problématique rencontrée, toujours dans une démarche de responsabilisation des usagers. Les aides sont donc variables en fonction des situations : accompagnement dans l’accès aux droits, aides financières FSL énergie, aides financières du CCAS, échelonnement des paiements en fonction des revenus…
Ce soutien s’inscrit également dans une démarche d’accompagnement global : les familles pourront être orientées vers les services du CCAS ou auprès des partenaires suivant leurs besoins.
Philippe Rive, directeur de Gédia a indiqué que « 5.000 foyers sur les 15.000 abonnés, bénéficient d’un échéancier chaque année. 30% des clients reçoivent un chèque énergie, pour faire face à leurs factures d’énergie. Le bouclier tarifaire a été prolongé jusqu’à la fin de l’année. Sans cette mesure, l’électricité aurait augmenté de 45% et le prix du gaz aurait été multiplié par 5 ou 10 ». « Nous savons que 2022 et 2023 seront des années critiques pour l’énergie, ajoute Pierre-Frédéric Billet, maire de Dreux. Ce n’est pas un sujet anodin. »
